Política de Privacidade
Vigente a partir de 22 de outubro de 2026
1. Responsável e alcance
Esta Política descreve como o PHelp, sistema de gestão de ordens de serviço, clientes, produtos, vendas e financeiro, trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Responsável pelo PHelp e pela marca PHelp: Paulo Henrique Caldas Lemos, pessoa física, São Luís – Maranhão. Contato para assuntos de privacidade: paulin12rik@gmail.com.
2. Dados de conta e login Google
O acesso pode ser feito com e-mail e senha ou com a conta Google. O sistema mantém uma sessão de acesso no navegador.
No login Google, o PHelp recebe apenas dados básicos de perfil — identificador da conta, e-mail, nome e foto, quando disponíveis — usados exclusivamente para criar e identificar a conta e permitir o acesso. O PHelp não solicita acesso ao Gmail, Drive, contatos ou agenda, não vende esses dados e não os utiliza para publicidade.
3. Informações registradas na aplicação
Conforme os campos preenchidos pelo usuário, os registros podem incluir nome, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço, cidade e observações de clientes; dados de equipamentos (marca, modelo, série/IMEI, defeitos e serviços); valores, pagamentos registrados, datas e etapas.
Também há cadastros de produtos, estoque, orçamentos, fornecedores, cotações, listas de compras, dados da empresa e checklists. Fotos de recebimento, legendas e assinaturas podem ser associadas a uma ordem de serviço.
O registro de valores não equivale a processamento de pagamentos: o PHelp não recebe dados de cartão. Recomenda-se não inserir senhas de equipamentos ou dados pessoais desnecessários em campos livres.
4. Finalidades e papéis
Os dados são usados para exibir e organizar atendimentos, contatos, estoque, vendas, recebimentos, documentos e relatórios, e para sincronizar as informações da conta entre aparelhos.
Quanto aos dados de conta, o responsável pelo PHelp atua como controlador. Quanto aos dados dos clientes cadastrados por uma assistência, essa assistência é a controladora e o PHelp atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço.
5. Armazenamento e segurança
Os registros são sincronizados com um provedor de infraestrutura em nuvem, com acesso restrito à conta proprietária. Uma cópia local é mantida no navegador para permitir o uso sem internet; alterações feitas offline aguardam a sincronização.
Fotos e assinaturas ficam em armazenamento privado, lidas por links temporários. São adotadas medidas técnicas razoáveis de proteção, mas nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em aparelhos compartilhados, saia da conta e limpe os dados do navegador.
6. Serviços externos
O PHelp utiliza Google (autenticação) e provedor de nuvem para autenticação, banco de dados e arquivos. Esses fornecedores tratam dados apenas para viabilizar o serviço.
Por ação do usuário, o PHelp pode abrir o WhatsApp com uma mensagem preparada e gerar documentos para impressão ou PDF. O envio e a distribuição desses conteúdos são decididos pelo usuário.
7. Retenção, exclusão e direitos
A exclusão da conta pode ser solicitada pelo e-mail paulin12rik@gmail.com. Após a confirmação da identidade do solicitante, os dados da conta, registros e arquivos serão apagados em até 30 dias, salvo obrigação legal de conservação.
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação e demais direitos da LGPD pelo mesmo e-mail. Pedidos sobre dados de clientes de uma assistência serão encaminhados a essa assistência.
O PHelp é destinado a maiores de 18 anos.
8. Atualizações
Esta Política vigora a partir de 22 de outubro de 2026. Alterações relevantes serão informadas nesta página, com nova data de vigência.